心力管理，是江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯首先提出的，是他长期企业管理实践的结晶，也是对“中国式”企业管理的有益探索。这些管理方法既有理论更有实践，是他从“心”开始，用“心”探索中小企业的管理方法、经营模式的经验总结，彰显了心之养、心之育、心之动、心之力的管理艺术。如何将管理制度与管理文化紧密结合？如何以“文”化“人”，赢得人心？让我们走进“黑松林”管理的“心”故事—— 文/刘鹏凯心力管理实践谈之：白纸画图，培养新人企业有句流行语：员工的素养，明天的楼房。青年员工有时就像学步的孩子，路要走得稳，才能走得远。近年来，“80后”甚至是“90后”员工已成了企业的主流，这些年轻人有知识、有文化，学习能力强，活力四射。他们从小受市场竞争意识的熏陶，偏爱富有挑战的工作，有着强烈的实现自我价值的欲望。然而，这些年轻人绝大部分是独生子女，从小受父母的“溺爱”，普遍存在心理脆弱、个性张扬、不注重细节等特点。如何用新的视角、新的思维、新的管理方法，针对不同环境、不同条件、不同场合下出现的不同情况，关注青年员工的成长，注重养成教育，进行“细节管理”？如何像父母教育自己的孩子一样，以心交心、以心换心、以心传心，将用心管理与用力管理相结合，燃烧出年轻人夏天般的火热工作激情？如何让他们在企业这所大学校里提升素质、激发潜力、成功成材，从小事做起，把小事做精，把细节做亮，把细节做伟大，打好发展的基石，提高企业的核心竞争力？这些都是企业管理者必须面对和思考的问题。一个企业，每个员工要做到举手投足都能透出文化的味道，“冰冻三尺，非一日之寒”。基础管理需要从简单、细小和容易的事情做起，从一点一滴、一言一行做起。要让每个员工，特别是青年员工，每一天、每个月都能够坚持并提高，不仅做到、做好，还要变成自觉意识，体现到小事、细节中，这是件很不容易的事。那是在“广交会”参展结束后的一个晚上，我带着市场部新招聘的大学生小陈，来到流花大酒店，一起招待外贸公司的两位老总，让他经经风雨、见见世面。熟不拘礼，老朋友相聚，一开始我们就很随便，无拘无束，觥筹交错，亲如一家。酒这个东西，人喝多了就会失态。“来来来，王经理，我给你倒满，咱们俩喝一杯！”酒意正浓的小陈边说边抓过酒瓶，往王总的杯里“飞流直下”。一边的王总眼睛从平视转为斜视，直勾勾地看着小陈的动作，满脸不情愿。见此情景，我心里很着急，想给小陈一点儿暗示，可他并没有觉察到，执意举起酒杯：“王总，咱干掉！”唉，真是个“愣头青”，王总不胜酒力，一杯啤酒就会被“打倒”，今天喝酒只不过出于礼节啊，我心里十分着急。“小陈，你坐下，这杯酒我和王总喝。”情急中，我连忙站起来解围。毕竟年轻人脑子灵活，懂得察颜观色、听话听音，见状小陈只得自圆其场：“好，老总做代表。”我举杯朝王总手中的杯轻轻一碰：“王总，随意，酒到心到！”王总微笑着举起杯，打破了尴尬的局面。 八小时以外，朋友相聚，调调侃、喝喝酒，看起来与企业管理“风马牛不相及”，但员工无论在企业内还是在企业外，一言一行都代表企业的形象。员工留给人第一印象好与坏，影响极大。良好的举止会令人产生依赖感，并在不知不觉中转移到与企业的交往中。而像小陈这样不文明的敬酒，虽说是无意的，但总有强人所难之嫌，从而影响个人乃至企业的形象。管理者要管好企业，就必须从培养员工的教养和素质开始，否则就是管理者的过错。不久前，美国政府为了提升美国人的国际形象，专门制定了美国人海外行为准则，并列出16条礼仪忠告，提出在国际场合维护国家利益的口号。建议言谈举止要谦虚谨慎，说话声音要低，速度放慢……内容丰富。可见，美国不仅有着超强的经济“硬实力”，还有着令人折服的文化“软实力”。美国社会不仅有纠错机制和自我修复功能，而且还有忧患意识、谦逊意识和进取精神。如果等到员工因素质不高、随意性太强而影响到企业形象再纠正，无异于亡羊补牢，为时已晚。一个年轻的员工刚步入企业，就像一张白纸，很容易画出规则的图形，如果等他养成了不良习惯，再强迫他改变就很难。企业与企业之间表面的、硬件的差距容易拉近，而深层的、文化的差距却不太容易缩短。企业之间的竞争就像一场田径赛，要想在竞争中取得好名次，不仅要看爆发力，还要看恒心和毅力。而爆发力也好，恒心和毅力也罢，都来自良好的基本功，这就是习惯。（待续）本期编辑：刘佳来源：《经营与管理》杂志刘鹏凯心力管理实践谈? 更多精彩内容23 用文化之力管好安全生产：安全管理不是挂在墙上的装饰品22 用文化之力管好安全生产：安全的绳子拴住你和我21 用文化之力管好安全生产：会说话的“眼睛”20 收获的，是种下的19 做一点儿不辜负春天的事18 做自己忠诚的信徒17 实现文化自觉：如何“无为而治”？16 实现文化自觉：如何克服“纸上谈兵”？15 实现文化自觉：制度有形变无形14 关爱员工要“有酒有肉”：不看广告看疗效13 关爱员工要“有酒有肉”：根才是最好的果实12 关爱员工要“有酒有肉”：与员工“共情”11 为每个员工打开一扇窗户：如何将管理“问题”变成“行善”？10 为每个员工打开一扇窗户：修好诗外功夫9 你在家里干，我在外面看8 将锅炉房当做厨房打理7 给司炉老师傅送酒6 煤渣堆上的硬币5 拿待岗工资的司炉工4 新员工，先去锅炉房拣煤渣3 如何让员工从“飞鸽牌”变成“永久牌”？塑心工程！2 如何让员工从“飞鸽牌”变成“永久牌”？聚心工程！1 如何让员工从“飞鸽牌”变成“永久牌”？融心工程！江苏黑松林粘合剂厂有限公司虽是一家小企业，却是“全国企业文化建设先进单位”“中国化工企业文化建设先进单位”，企业人均产值超过百万元。作为“心力管理”的创始者，董事长刘鹏凯先生提出“不做500强，要做500年”。他坚信，百年企业，靠的不是百年机遇、百年老板，而是百年机制、百年文化。 “心力管理”一词是刘鹏凯先生的创造，是他经营企业30多年苦辣酸甜的提炼和升华，也是“黑松林”管理哲学的核心。他的《漫话心力管理》一书，用漫画的手法，讲了120个故事，一桩桩小事，体现了“心力管理”的有心、用心、真心，换来了员工的热心、诚心、雄心。 订阅请加小编微信哦O(∩_∩)O~谢谢亲们支持，快递正在准备~